• التغذية
  • فيمو
  • تويتر
  • جوجل
  • فيسبوك
  • عربى
  • English

شروط وإتفاقيات الخدمة من ستايل هوست

إتفاقيات شروط ومستوى الخدمة

تشمل هذه الوثيقة جميع شروط ومستوى الخدمات والمنتجات المقدمة من ستايل هوست لخدمات الويب يرجى قرائتها جيدا قبل التعامل معنا .

  • تحتفظ ستايل هوست بحق إيقاف أو إلغاء الخدمة بعضها أو كلها عن العميل في حالة سوء إستخدام الخدمة وتحتفظ ستايل هوست بحقها في رفض تقديم الخدمة في هذه الحالة.
  • ترفض ستايل هوست بشكل قاطع إستخدام خدماتها بشكل غير قانوني وترفض التعدي على حقوق الملكية الفكرية للبرامج وتخضع الشركة للقانون الدولي وقانون المملكة الأردنية الهاشمية.
  • تحظر ستايل هوست إستخدام خدماتها للإضرار بالغير كالهجوم على البريد الالكتروني ، إستعمال برمجيات خبيثة ، السبام ، إرسال التهديدات والتحريض ضد العنف وإزدراء الأديان.
  • تنويه :

  • ستايل هوست ليست مسؤولة عن سوء إستخدام الخدمة أو أي أضرار قد تحدث جراء إستخدام الخدمة.
  • ستايل هوست ليست مسؤولة عن التعويض المالي ضد أي أضرار وحدود مسئولياتها مرتبطة بلائحة إستخدام الخدمات وإتفاقيات مستوى الخدمة.
  • ستايل هوست تملك الحق وحدها في تقدير حجم المشكلة وأضرارها وتعويضها المناسبستايل هوست.
  • تبذل ستايل هوست أقصى الجهود التجارية الممكنة للوصول لأعلى نسبة آداء ممكنة.
  • عند إستعمالك للخدمة أنت تقر وتعلم أنه يستحيل تقديم خدمة إلكترونية خالية من الأعطال أو الأخطاء الفنية على سبيل المثال لا الحصر :
  • خرق اتفاقيات الخدمة

  • في حالة خرق العميل لإتفاقيات الخدمة الخاصة بستايل هوست يحق للمستضيفون العرب إيقاف الحساب وإبلاغ العميل بذلك ولا يترتب على ذلك إسترجاع للمبالغ المدفوعة ويتحمل المسئولية القانونية كاملة في حالة محاولة الإضرار بالشركة وأنظمتها وملكيتها الفكرية وخدماتها.
  • يتم إغلاق حساب العميل في حالة التهديد أو الإقدام على التشهير أو نشر أخبار كاذبة عن الشركة أو إستخدام كلمات/الفاظ نابية وتحتفظ الشركة بحقها في رفع دعوة قضائية للتعويض.
  • يحظر إعادة بيع الخدمات المقدمة من ستايل هوست إلا في حالة موافقة الإدارة أو في حالة أن العميل موزع أو وكيل.
  • حرصا من ستايل هوست على حماية بيانات العملاء ، قمنا بإضافة سؤال سري للوحة التحكم للتحقق من شخصية العميل في حالة سرقة البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.
  • إن العميل مسؤول مسئولية تامة عن حسابه والحسابات الفرعية الموجودة به وما يترتب على هذه الحسابات من تواصل مع ستايل هوست.
  • تحتفظ ستايل هوست بحق وقف التعامل مع عميل معين مع إرسال المبلغ المتبقي للخدمة وقتما ترى.
  • إن أي محاولة تجري لإفساد أو تخطي الحماية من حساب عميل تعرض الحساب للإغلاق بشكل نهائي.
  •  

    الحسابات المالية و التحويلات

    طرق السداد

  • الدفع أون لاين عن طريق Paypal ,Visa .
  • الدفع عبر التحويلات البنكية ( بنك الإسكان للتجارة والتمويل ) .
  • المعاملات العالمية : ويسترن يونيون .
  • الدفع

  • يجب دفع كامل تكلفة الخدمة مقدما.
  • تعتمد ستايل هوست نظام المحاسبة بتقريب المدة من خلال ضبط ميعاد إستحقاق فاتورة الخدمة للمعاد المالي المعتمد للدفع “بداية الشهر” ليتم المحاسبة علي مدة إستهلاك الخدمة لحين المعاد المالي المعتمد.
  • نظام الماحسبة بالتقريب ساري علي الخدمات الشهرية
  • يستثنى من ذلك فواتير إستحقاق التراخيص الشهرية
  • يجب دفع كامل المبلغ قبل تقديم خدمات الإستضافة بأنواعها.
  • نقبل التحويلات على حساباتنا الرسمية فقط والتي يوفرها قسم الحسابات.
  • لا تعد ستايل هوست مسؤولة عن أي تواصل يحدث خارج نظام التذاكر : ستايل هوست غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو ما شابه ذلك.
  • لا تعد ستايل هوست مسؤولة عن أي تحويلات لحسابات غير موجودة على موقعنا.
  • لا تعد ستايل هوست مسؤولة عن أي أعطال تحدث في عملية التحويل من قبل البنك.
  • الزام العميل التحويل من حسابه الشخصي وفي حالة عكس ذلك يجب ارفاق الايصال حتي يتم التأكيد :
  • الخدمات الاضافية و الاضافات

  • يمكن للعميل طلب خدمات أخرى أو ترقية الخدمات.
  • لا تعد ستايل هوست مسؤولة عن إسترجاع مبالغ تمت دفعها مقابل خدمة تم إستخدامها أو لم يتم إستخدامها من قبل العميل.
  • التجديد وادارة الفواتير

  • يجب على العميل تجديد الخدمة خلال السبع أيام الأخيرة لإنتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الحسابات بالتحويل وتفاصيله.
  • يجب إبلاغ قسم الحسابات عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
  • سيتم إرسال تذكير بقرب إنتهاء الخدمة و في حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكياً.
  • يجب أن يصل المبلغ كاملا دون أي نقصان حتى يمكن للعميل إستكمال تقديم الخدمة.مهمه للتحصيل في الميعاد او قبل الميعاد في حالة عدم تواجد العميل علي الانترنت : إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة يجب التأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد حتي تتجنب وقف الخدمه او ازالة الحساب تماما اوتوماتيكيا.
  • تحتفظ ستايل هوست بحقها في تعديل الأسعار ومحتوى هذه الإتفاقية بما يحفظ حقوقها وحقوق العملاء
  • كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي أو الدينار الأردني.
  • يجب على العميل دفع مقابل الخدمة بمجرد عمل الطلب حتى يمكن تشغيل الخدمة
  • التأخر في الدفع

  • يقوم النظام بإرسال التبليغات بإستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني.
  • في حالة عدم الدفع ، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيا ولا تصبح ستايل هوست مسؤولة في تقديم الخدمة.
  • قد تحتفظ ستايل هوست بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الشهر – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة لضمان الحفاظ علي بيانات مواقع العملاء اطول فترة ممكن بعد النقل او الالغاء.
  • إعادة تفعيل حساب العميل

  • في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم الفتح بعد سداد المبالغ المستحقة ، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد إنتهاء المدة يحق لستايل هوست تحصيل رسوم عن هذه الخدمة.
  • في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم إستعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء مع التعهد بتفادي/عدم تكرار المخالفة.
  • المبالغ المستردة

  • جميع الخدمات المقدمة غير قابلة لإسترجاع المبلغ عدا عمليات ترقية الخطط لخدمات إستضافة المواقع فقط.
  • في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة ، لا يترتب على ذلك دفع مبالغ من ستايل هوست.
  • التكاليف الشهرية للخدمات الملحقة غير قابلة للإسترداد.
  • رسوم ورخص البرمجيات غير قابلة للإسترداد.
  • تكلفة حجز ونقل الدومين غير قابلة للإسترداد.
  • في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة للبرمجيات ورخصها لا يترتب على ذلك أي مسئؤولية على ستايل هوست.
  • ضمان إستعادة المبلغ في خلال 30 يوماً من بدء الخدمة فقط لخدمة إستضافة المواقع فقط.
  • يحق للعميل إلغاء الخدمة وإسترداد كامل مبلغ الإستضافة فقط غير شامل للدومين في خلال 30 يوما من بدء الخدمة دون إبداء أسباب.
  • إلغاء الخدمات

  • تحتفظ ستايل هوست بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة.
  • يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل وقت التجديد بـ48 ساعة علي الأقل.
  • في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة يتم التحقق من ذلك مع العميل ليتم إلغاء الخدمة من قبل ستايل هوست.
  • في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الإفتراضية يحق لستايل هوست إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات لتقديم الموارد لعميل آخر.
  • إتفاقية مستوى الخدمة

    الالتزامات والحقوق العامة

    • تتعهد ستايل هوست بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات.

    • تتعهد ستايل هوست بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه.

    • تتعهد ستايل هوست بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 99.9% .

    • تتعهد ستايل هوست بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.

    الدفع, التجديد والإلغاء

    • يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق.

    • في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة تصلك رسالة من ستايل هوست بطلب السداد والتذكير، علماً بان نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام. وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن تكون ستايل هوست مسؤوله عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.

    • قد تحتفظ ستايل هوست بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سداد قيمتها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل.

    • في حالة عدم رغبة تجديد السيرفر الخاص الكامل يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل يوم 6 ايام من تاريخ التجديد, وفي حال صدور الفاتورة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة ويُلزم بالتجديد.

     تغيير الأسعار، العروض الخاصة والكوبونات

    • تغيير الأسعار: عند اشتراكك بإحدى خطط أو خدمات الاستضافة بالسعر الرسمي للخدمة فسيكون تجديد الاشتراك بنفس السعر وذلك في حال قامت ستايل هوست بعمل تغيير لسعر الخدمة بالزيادة أو النقصان ولا يحق للعميل المطالبة بعمل تغيير لسعر التجديد ليتوافق مع السعر الجديد إلا في حالة كان اشتراك جديد.

    • العروض الخاصة والكوبونات: تقوم ستايل هوست بإنزال عروض خاصة بين فترة وأخرى, تنقسم هذه العروض إلى جزأين الجزء الأول مخصص للعملاء الجدد فقط لاغير والجزء الثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط لا غير. هذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها.

    • الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط لا غير. وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك.

    • عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة.

    محتويات المواقع والخوادم

    • العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ستايل هوست والجهات القانونية المختصة.

    • بعض البرامج الضارة والمحتويات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية محرمة قطعياً على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة, الاستضافة السحابية, السيرفرات الخاصة الكاملة). ومن هذه البرامج والمحتويات على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens,Porn and sexual content)

    • يحق للمستضيفون العرب حذف المحتوى الممنوع بدون الرجوع للعميل مع تطبيق غرامة مالية.

    • يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق. وفي حال اكتشاف ستايل هوست لهذا الأمر يحق للمستضيفون العرب إغلاق الموقع.

    • يمنع استخدام أي برامج/سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها يتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج/ السكربتات أو اقتناء رخصة رسمية من الطرف المنتج لها.

    • يمنع استضافة المواقع الإرهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد، التجريح في الأشخاص والجماعات، المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة.

    •يُمنع استضافة مواقع تتضمن و تقدم محتويات جنسية صريحة، كالمواد الإباحية.

    التحايل

    عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع فيؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا،ودفع غرامه يتم تقديرها نظرا للمشاكل التي تسبب بها.

    نقل مواقع العميل من الاستضافة السابقة

    • توفر ستايل هوست خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات ستايل هوست. يلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من ستايل هوست, وستايل هوست غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة وهذا يجعل الأمر صعب على فريق الاستضافة. والتأكد من توافق الموقع قبل النقل وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. علماً انه بامكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة.

    • بعد حجز خدمة الاستضافة من ستايل هوست وتجاوز العميل الـ 30 يوم لا يحق له المطالبة بنقل أي بيانات لاستضافته في ستايل هوست. ولكن يحق للعميل طلب خدمة نقل البيانات كخدمة مدفوعة لمرة واحدة.

    • خدمة النقل المجانية تقدم لكل من (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر) مع فترة استحقاق 30 يوم ولمرة واحدة فقط.

    • حماية البيانات و النسخ الإحتياطي

    • العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم ستايل هوست) ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات. فستايل هوست توفر خدمة النسخ الإحتياطي اليومي و الاسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أفضل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام!
    تبذل الشركة أقصى الجهود الممكنة لضمان أفضل خدمة ولا تتحمل الشركة مسئولية أي عطل فني مفاجىء لا يقع

    • تحت سيطرتها وللشركة وحدهاالحق في تحديد إذا كان العطل الفني يقع تحت سيطرتها أم لا ولا يترتب على الخدمة دفع أي تعويضات مقابل أي خسائر قد تحدث.

    • هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس

    • يمنع استخدام سيرفرات ستايل هوست لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات, سيرفرات ومواقع أخرى. ولستايل هوست الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا الفعل.

    • لستايل هوست الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون ستايل هوست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين للمستضيفون العرب أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم.

    • خدمة الاستضافة المشتركة :

    • يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر البقية. خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باكب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق للمستضيفون العرب إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة.

    • تلتزم ستايل هوست بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة, وصيانة السيرفرات أول بأول والمراقبة اللحظية على السيرفرات. وتقديم دعم فني على مدار الساعة وجميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها. علماً أن ستايل هوست غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة وأن قدمت دعم فني معين فهذا تم كمجاملة للعميل.

    • أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحدى الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل, ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت.

    • المساحة والمحتويات:
    جميع خطط الإستضافة المشتركة  تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لاغير. وبعض هذه المواقع ممنوعة على حسابات الإستضافة المشتركة (مواقع الأفلام أو/و الصوتيات, مراكز التحميل). إستخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك اب او ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الإستضافة المشتركة. يمنع أيضاً حفظ أو إبقاء باك اب السي بنل بعد إنشاءه بداخل حسابك, ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبة ودون التنبيه, ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق.

    • عدد الملفات:
    جميع الخطط محددة بعدد ملفات في حال تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالف للإتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا), كما يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Inodes Usage.

    • استهلاك الموارد:
    لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة  يوجد حد لإستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes في حال تجاوز أحد هذه العوامل للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين إنخفاض الإستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل, وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني, كما يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage.

    الإرسال:
    لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة محددة بكمية (تختلف من خطة إلى أخرى) إرسال بالساعة, ولا يمكن تجاوز هذا الرقم وفي حال تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل تدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى بناء على الكمية/العدد.

    • الترقية والتخفيض:
    يمكن دائماً الترقية او التخفيض بين الخطط كيف ما شاء العميل. على أي حال عند الترقية يتم إحتساب الفارق بشكل تلقائي اما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام إحتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة. ونحن ننصح دوماً بالإشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر.

    • الباك اب:
    توفر ستايل هوست خدمة الباك اب للمواقع يومي, اسبوعي, وشهري عبر خدمة الباك اب الخارجي بشكل مجاني. باك اب قواعد البيانات كل ست (6) ساعات مع الإحتفاظ بـ 12 نسخة سابقة وبنسخة أسبوعية وشهرية, اما ملفات الموقع يتم نسخها كل 3 أيام مع الإحتفاظ بـ6 نسخ سابقة. على أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعة وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه. [ ؟ ]

     إنشاء المواقع

    • خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة :

    • ستايل هوست توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن ستايل هوست لا تسمح باستخدام السيرفرات الخاصة لإغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال. وفي حال اكتشاف هذا الأمر عن طريق ستايل هوست أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى, تقوم ستايل هوست بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل .

    • الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحد (1) مع إجمالي سعر السيرفر. يمكن زيادة الآيبيات إلى 5 ايبيات بسعر شهري.

    • في حالة طلب عدد أكبر من 5 آيبيات, يمكن إضافة 16 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهرياً. علماً أن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل. ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية. قد يتم رفض الطلب وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية.

    • كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام, أو التطفل والاحتيال على الغير.

    • جميع السيرفرات محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية, ويحق للعميل عدم الترقية, وبهذا يتم اغلاق السيرفر عند وصول الإستهلاك 100% ، علماً ان الترقية تكون لمدة ثلاثة أشهر على الاقل وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل, أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائماً.

    • جميع السيرفرات الخاصة تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني, علماً إن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهاردوير والشبكة فقط لاغير. وستايل هوست غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر مثل إصلاح مشاكل بنظام التشغيل أو ضبط إعدادات للعمل بطريقة معينة.

    • وفي حالة العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه توفر ستايل هوست خطط ادارة مختلفة من حيث التكلفة والمضمون تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر ويمكنكم الاطلاع علي الفروق بينهما من خلال موقعنا وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل والخطة المتفق عليها.

    • الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي, في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون ستايل هوست مسؤولة في هذه الحالة. علماً أن الاشتراك في خدمة النسخ الإحتياطي الخارجي بعيد عن هذا النص.

    • خدمات إدارة السيرفرات :

    • باقات الادارة Basic و Advanced تقدم فقط للخوادم المقدمة عن طريق ستايل هوست وفى حالة امتلاكك سيرفر عن طريق شركة اخرى يحق لك حجز باقات الادارة بداية من باقة Super .

    • باقات الادارة Basic و Advanced لا تشمل اى نوع من انواع التعامل مع اى خدمة او جهة (داتا سنتر خاصة , مزود خدمة خاص بك) خارج ستايل هوست.

    • يحق للعميل طلب لوحة تحكم WHM فقط ولا يحق للعميل امتلاك حساب Root للسيرفر الخاص به طالما السيرفر تحت باقة من باقات الادارة المتقدمة . ويحق للعميل الحصول على حساب SSH لاى حساب على الخادم ويتم الدخول اليه عن طريق VPN خاص .

    • تعتبر خدمة الادارة متوقفة بشكل تلقائى فى حالة تاكيد طلب الحصول على حساب ROOT وتعتبر ستايل هوست غير مسؤولة عن اى عطل او اى مشاكل بالسيرفر منذ استلامة البيانات .

    • يحق للعميل عمل طلب واحد فقط في كل تذكرة ويحق للموظف اغلاق اي تذكرة مكررة او قديمة لتحقيق استجابة اسرع و افضل في تنفيذ طلبك.

    • وجود أكثر من مسؤول لمتابعة المشكلة يؤدي الي تداخل في الطلب و عدم تلبية الطلب بالشكل المرجو لذا يرجي متابعة الطلب من طرف مسؤول واحد فقط.

    النطاقات

    • تقوم ستايل هوست بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ستايل هوست, بالاضافة الى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال لوحة العميل بـ ستايل هوست. [ ؟ ]

    • تلتزم ستايل هوست متى ما قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة اخرى بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.

    • الحماية الخاصة للدومين :
    تقدم ستايل هوست خدمة ( مدفوعة ) لحماية الدومين من أي محاولات للسرقة بحيث :

    1. لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب من العميل نفسه عن طريق فتح تذكرة من خلال منطقة العميل.
    2. يتم فك القفل عن النطاق من خلال ستايل هوست فقط حتى العميل نفسه لا يستطيع ذلك.
    3. طلب الموافقة على تعطيل القفل يلزم العميل بذكر إجابة السؤال الأمني الخاص بحسابه لدينا.
    4. هذه الخدمة متوفرة لجميع النطاقات التي يتم حجزها عن طريقنا أو التي يقوم العميل بنقلها لنا وذلك سواءً كانت استضافة النطاق لدينا أو لدى اي مستضيف آخر.

    • التحقق من هوية العميل المشترك في خدمة الحماية
    يتم التحقق من هوية عميلنا عن طريق اجابته على السؤال الأمني الخاص بحسابه نظراً لانه لا يمكن تغيير هذه الاجابة الا من قبل العميل نفسه حتى في حالة حصول شخص آخر على بيانات دخوله لدينا أو سرقة بريده الالكتروني المسجل في حسابه أو عن طريق استخدام جهاز دخل عن طريقه و نسي اغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بستايل هوست.

    • يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً. [ ؟ ]

    • ستايل هوست غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرّسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها بالاضافة لأربع تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 7 و5 و3 و1 يوم حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.

    • ستايل هوست غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه ستايل هوست لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ستايل هوست مباشرةً.

    • عند طلب حجز نطاق عن طريق ستايل هوست فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل, تعديل بيانات, إدارة نطاقه وتلتزم ستايل هوست بتحقيق ذلك له.

    خدمة النسخ الإحتياطي الخارجي
    بمجرد اشتراكك في أحد خدمات النسخ الإحتياطي سواء الأفراد أو الموزعين فأنك تحصل على الدعم الفني والتقني الشامل على ما يلي :

    • تركيب أو إزالة برنامج العميل، و ضبط السيرفر ليتلائم مع الخدمة.

    • ربط السيرفر و تحديد البارتشنات المراد نسخها و غير ذلك من الإعدادات.

    • مساعدة العميل في عمليات الإسترجاع بالحالات الطارئة.

    • تحديث برنامج العميل و مايتبعه طوال فترة الاشتراك. (قد يتطلب توفير بيانات الدخول على الخادم).

    • توفير النصائح و الإرشادات لضمان أفضل استخدام ممكن.

    • الدعم الفني والتقني لا يشمل أي أمر خارج نطاق خدمة النسخ الإحتياطي الخارجي.

    • شروط الإستخدام

    • التأكد أولاً من توافق الخادم الخاص بك مع الخدمة قبل الاشتراك . ( نستطيع المساعدة في تحديد التوافق من عدمه ) عليك مراجعة قسم خدمات العملاء مع تزويدهم ببيانات الخادم )

    • في حال عمل تغيرات جذرية على النظام أو الخادم يجب إخبار الدعم الفني للتأكد من سلامة عمل الخدمة. و لن نكون مسؤولين عن توقف الخدمة من قبل خادم العميل في حال عدم اخبارنا عن التغييرات الجذرية هذه.

    • القرصنة و الإستخدام الخاطئ

    • حرصنا في ستايل هوست على توفير مستوى أمان عالي لعملائنا ، وعدم قبول أية أضرار سواءً كانت مقصودة أو لا من قبل العميل أو أي شخص آخر خارج نطاق ستايل هوست.

    • يمنع استخدام الخدمة في غرض آخر غير عملية نسخ و تأمين المعلومات.

    • في حالة الكشف عن أي عمليات أو محاولات قرصنة و اختراق من قبل العميل. سيتم إيقاف الخدمة بشكل نهائي و لن يتم ارجاع أية مبالغ مالية تم دفعها . و قد يتم رفع الموضوع للجهات الحكومية.

    • إعادة توزيع الخدمة
    خدمة النسخ الإحتياطي الخارجي قابلة لإعادة التوزيع إلى أطراف أخرى من قبل المشترك الأصلي ، و لكل من فئة الأفراد و الأعمال , ويجب توفر الشروط التالية :

    • إبلاغ الطرف الآخر أن الخدمة مقدمة من ستايل هوست.

    • ستايل هوست غير ملزمة بتوفير الدعم الفني للأطراف الأخرى. و على المشترك الأصلي توفير الدعم إن قام بإعادة بيع الخدمة ( إلا في حالة الإشتراك ضمن فئة الأعمال ).

    • سوء الفهم أو المشكلات المالية مع الأطراف الأخرى الخاصة بالموزعين لا تلزم ستايل هوست بشيء. ستايل هوست تلتزم بالتعامل مع المشترك الأصلي و حسب.

    يحق للشركة تعديل اتفاقية الخدمة دون الرجوع للعملاء ويجب على ستايل هوست ابلاغ العملاء بأى تحديثات بأتفاقية مستوى الخدمة فى مده لا تقل عن 3 ايام من تحديثها
    اتفاقية مستوى الخدمة : v1.0

    لا تعتبر ستايل هوست مسؤولة عن إي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن استخدام خدماتها المختلفة ولا تعتبر مسؤولة قانونيا عن مخالفات العملاء .

    آخر تحديث بتاريخ 01/01/2017

    • التغذية
    • فيمو
    • تويتر
    • جوجل
    • فيسبوك
    • عربى
    • English